Борис Жалило Один из самых титулованных бизнес-тренеров России, тренер-бренд, тренер-консультант международного уровня с опытом успешной работы в 14 странах. Выступает в качестве спикера на конференциях и форумах, на сегодняшний день в 18 городах, 5 странах, с количеством участников до 1000 чел.

Катализатор и системный архитектор развития бизнеса. Автор. Тренер. Спикер. Консультант. Специализация:

Систематизация роста бизнеса; внедрение изменений для ХХ-ХХХ% роста по показателям прибыли и продаж; управление продажами и маркетингом; конкурентоспособность.

Специализация №1: технологии влияния в продажах и переговорах, техники убеждения и преодоления возражений, управление клиентом; в т.ч. в сложных и длинных B2B продажах;

Специализация №2: архитектура продаж и сервиса, управление продажами и маркетингом, управление клиентской базой, управление показателями и результативностью подчиненных, технологии влияния во взаимодействии руководитель-подчиненный.

Бизнес-тренер года (2016). Входит в 10 лучших тренеров России по продажам, Золотую Дюжину бизнес-тренеров (№2), и список 25 лучших молодых тренеров США (Emerging Training Leaders 2013) по версии Training Magazine, Золотой Тренер СНГ (2014). Награжден медалью «За успехи в бизнесе» (II степени).

20-ти летний успешный опыт работы тренером-консультантом (около 40,000 часов, более 3,000 тренингов, более 50,000 участников) в России, Украине, Казахстане, Армении, Азербайджане, Молдове, Грузии, Беларуси, Узбекистане, Канаде, Латвии, США.

Опыт в бизнесе:

2009-2014 Директор по стратегическому развитию, Компания ПЭК

результаты: увеличение объема продаж в 8 раз, компания стала №1 в отрасли.

2002-2016 Основатель и руководитель Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International

Образование:

2000 АСМ, The Chartered Institute of Marketing, UK

1999 MBA, University of New Brunswick, Canada

1998 MSc, Киевский Университет Тараса Шевченко, Украина

Экономический факультет, Менеджмент в производственной сфере

Прошел обучение в Канаде (МВА), США, Великобритании, Австрии, Венгрии, Польше, Украине, России, участник более 100 тренингов и семинаров, в том числе у таких звезд как Бланшар, Траут, Пайк, Чалдини, Трейси, Пиз, Джонстон, Симмондз, Николсон, Даблин, Киркпатрик, Тиагараджан, Ферацци, и множества других. С 1999 года периодически участвует в зарубежных конференциях по технологиям тренинга и консалтинга, в том числе как спикер (Чикаго, Атланта, Орландо, Сан-Диего и др.); Член Гильдии Маркетологов;

Значительный опыт ведения бизнеса и практической работы как руководителя, как в крупном и среднем бизнесе, так и в стартапах/малом бизнесе (Украина, Россия, США, Казахстан), успешный опыт реализации международных проектов. Основатель Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International.

22-летний опыт в продажах и ведении переговоров. Опыт разработки и внедрения изменений в компаниях разных форм собственности и масштабов бизнеса, опыт построения систем продаж, разработке стратегии и системы маркетинга (с использованием технологий London Business School и The Chartered Institute of Marketing). Опыт тренинга и индивидуального коучинга для продавцов, менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж, коммерческих директоров, руководителей и владельцев бизнеса.

Член Союза Писателей России. Автор более 150 статей, автор/соавтор многочисленных методических разработок, тренингов, учебных материалов, 4 аудиотренингов,

9 книг-бестселлеров, в том числе:

5 видеотренингов, среди которых:

z

Автор блогов по продажам и управлению, а также YouTube Канала «Бизнес-Школа Бориса Жалило».

Автор концепций и систем Дифференцированных проДАж, Дифференцированных переговоров, Дифференцированного управления, Дифференцированного сервиса, 12 векторов конкурентоспособности.

Автор таких тренингов-бестселлеров как:

Среди клиентов:

Остек-СМТ, Tosaf, ELMA, Кордиант, Автоэксперт, Haitian, Plastic Republic, Интерфакс, Тензо-М, LG Electronics, Х5 Retail, Билайн, МТС, Мегафон, Сбербанк, БИНБАНК, Открытие, Expressbank, AccessBank, Компания ПЭК, Саратов-Холод, Вэллтекс, Соколов, Меленка, Сибирский Деликатес, Казкомлайф, Afi Development, A-101, Третий Рим, Fesco, Choupette, Глазов, Столплит, Оптиком, Van Cliff, Стальинвест, Валта, Алькасар, Инвитро, ТД Сервер, SocTrade, Томь-Аналит, World Medicine, и еще около 400 компаний в 14 странах мира.

Евгений Жигилий

Бизнес-тренер, автор бестселлера «Мастер Звонка» (Изд-во МИФ 2013), проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015).

Опыт и образование

• Входит в 10-ку лучших востребованных бизнес тренеров направления продаж (рейтинг журнала «Управление Сбытом» 2015 год). Автор бестселлера «Мастер ЗВОНКА», изд-во «Манн, Иванов и Фербер» 2013г. По книге написаны корпоративные стандарты коммуникации с клиентами во многих компаниях России.
• Образование высшее, педагогическое, психологическое.
• Опыт: личных продаж; собственного бизнеса; работы в ритейл компании лидере рынка от продавца до руководителя; подбор, отбор и оценка персонала. Предприниматель.
• Практик. 19 лет в продажах, из них 6 лет в Автобизнесе (ГК РОЛЬФ), Путь от продавца до руководителя Отдела Обучения РОЛЬФ Розницы (Москва и СПб, аудитория обучения до 1 000 человек).
• Руководитель собственного бизнеса в области обучения.

Специализация

1. Активные экспертные продажи В2В и В2С, и управление продажами.
2. Телефонные продажи.
3. Личностная эффективность и мотивация, достижение целей.

Темы, которыми профессионально занимается Евг. Жигилий и его команда тренеров

1. Активные продажи:

• Управление продажами для РОП (Руководитель отдела продаж).
• Экспертные продажи В2В.
• Экспертные продажи В2С.
• Результативные Переговоры.
• Работа с возражениями и сопротивлениями.
• Эффективная разведка и закрытие сделки.
• Продажи в автобизнесе. Узкоспециализированное направление: «Продажи новых а/м», «Продажа опциона», «Закупка-продажа Trade-in», «Продажи на Сервисе», «Продажи Фин. Услуг», «Продажи ЗЧ», «Эффективный склад»).

2. Телефонные продажи и коммуникации (см. сайтru):

• Телефонные продажи. Входящие звонки.
• Телефонные продажи. Холодные звонки. (Тёплые звонки по КБ).
• Звонки Клиентского Сервиса.

3. Личностная эффективность и мотивация:

• Цели и Ценности. Целеполагание и достижение целей.
• Тренинг личной эффективности в контексте Команды.
• Лидерство и командообразование.
• Клиентоориентированность и корпоративная культура.

4. Персонал.

• Эффективный подбор и отбор персонала для руководителей продаж и сотрудников отдела персонала (HR). Создание системы обучения в компании с написанием книг тренингов и комплексного обучения команды тренеров.
• Наставничество в компании и передача опыта.
• Самоопределение в жизни и в бизнесе: «Как получить работу мечты».

5. Тренерское мастерство. Тренинг для тренеров. (С написанием “Книги тренинга»)

Некоторые клиенты

Вадим Богданов

Наиболее титулованный менеджер проектов России, автор 4 книг и нескольких сотен статей по управлению проектами, переводчик «100 правил руководителя проекта NASA», генеральный директор компании «Богданов и партнеры».

Прошел путь от руководителя проектов по разработке ПО до управления портфелем проектов капитального строительства в металлургии объемом $1 млрд. и члена совета директоров ряда крупных компаний. Зарегистрирован в качестве независимого директора российского Агентства по управлению федеральной собственностью и член Ассоциации независимых директоров.

Основные достижения

• Вадим Богданов профессионально занимается управлением проектами с 1998 года. Еще в 1999 году Вадим Богданов стал сертифицированным менеджером проектов.
• Вадим Богданов первый консультант в СНГ, сдавший оба существующих экзамена по Microsoft Project Server.
• Участвовал в работе Всемирного конгресса по управлению проектами в Москве 2003, в 2002 г., входил в рабочую группу по оценке уровня зрелости управления проектами в России и получил диплом «За вклад в развитие Управления проектами в России» от Национальной ассоциации управления проектами СОВНЕТ и президиума Конгресса.
• Активно участвует в работе PMI: в рамках групп Performance management (разработка стандарта Earned Value), Consulting.
• Выступал с докладами и участвовал в работе международных конференций по управлению проектами в Санкт-Петербурге (2004), Нижнем Новгороде (2007), ежегодных конференциях, проводимых Институтом управления проектами (PMI).
• Принимал участие в переводе Microsoft Project 2002/2003/2007 на русский язык, удостоен особого приза от российского представительства Microsoft за активное участие в тестировании программы.
• Первым в мире представил дополнение (add-on) для точного учета рабочего времени для Microsoft Project Server 2003.
• Вадим Богданов принял участие в бета-тестировании Microsoft Office Project 2007 и был награжден гран-при за обнаружение «наиболее критичной ошибки» («Most Critical Bug») в системе.
• 14 декабря 2006 г. на ежегодной конференции «Платформа 2007» Вадим Богданов впервые официально представил Microsoft Office Project 2007.

Публикации

• Основатель и главный редактор самого популярного русскоязычного портала по управлению проектами – «Профессионал управления проектами» (PMProfy.ru).
• Автор первого русскоязычного пособия по Microsoft Project 2002 – «Управление проектами в Microsoft Project 2002».
• Автор первого русскоязычного пособия по Microsoft Project 2003 – «Управление проектами в Microsoft Project 2003».
• Недавно вышла в свет новая книга Вадима Богданова – «Управление проектами в Microsoft Project 2007. Учебный курс (+CD)».
• Автор книги «Управление проектами. Корпоративная система – шаг за шагом»

• Он разработал авторский курс, в котором рассматриваются практические вопросы поддержки и администрирования Project Server. Слушатели получают авторский комплект раздаточных материалов.

Преподавательский опыт

• Вадим Богданов имеет великолепный преподавательский опыт.
• Вадим находит подход к слушателям не зависимо от численности аудитории.
• Вадим Богданов в совершенстве владеет английским языком.
• Регулярно проводит курсы по стратегическому управлению проектами для высшего руководства российских компаний, проводит семинары на английском языке.

Ильгиз Валинуров

Автор книги «Я — идеальный кандидат. Справочник джобхантера» ( 2015г)
Автор первой и единственной на русском языке книги «50 идей поиска сотрудников через социальные сети. Справочник рекрутера». (2010г)
Общий тираж 15 000 экземпляров. Книга вышла на русском и английском языках.

Автор бестселлера «Рекрутинг на 100%: искусство привлекать лучших» (Второй выпуск книги в издательстве МИФ в 2016г. первое издание книги в 2014 году) Президент и основатель Корпорации Кадровых Агентств «Business Connection» (главный офис — г. Москва). 

Преподаватель спецкурса «Стратегическое управление персоналом» Президентской программы подготовки управленческих кадров для России. Преподаватель “Школы профессионального HR” в Moscow Business School.

Член редакционного совета журналов «Business education review» и «T&D Director». Член Экспертного Совета Номинации «Коммерческий директор года»

Профессиональный опыт в сфере управления компанией и персоналом, профессионального рекрутинга и Executive Search с 1999 года.

Эксперт телепрограмм на канале “Успех”, Комсомольская Правда-TV, НТВ и других.

Человек года-2006 Конкурса «Люди Дела» в номинации «Общественное признание».

Победитель конкурса «Капитаны российского бизнеса» в номинации «Лучшие кадровые агентства Москвы».

Чемпион России по курению сигар и президент Клуба Трубокуров.

Член экспертного Совета Премии Коммерческий директор Года, эксперт рейтинга “ТОП-1000” российских менеджеров.

Председатель Комитета по “Рекрутингу, кадровой политике и управлению персоналом” Российского Управленческого Сообщества

Основатель и ведущий игр “HR-Мафия”.

Организатор профессиональных HR-завтраков в Москве.

Прошел обучение у ведущих российских и западных экспертов рекрутинга и Executive Search.

За 17 лет провел более 15 000 собеседований на позиции специалистов, руководителей высшего и среднего звена.

Светлана Иванова

Профессиональный управленец, бизнес-тренер, предприниматель, входит в топ-5 экспертов в области рекрутмента 2017г.

http://hr-benchmarking.ru/hrguru2017/recruitment

Образование и методический опыт: 

• Профессиональный преподаватель, опыт преподавательской работы с 1988 года, в том числе в вузе
• Управленческий опыт с 1995 года
• Опыт работы в качестве директора по персоналу в международной компании, стажировки по специализации HR в Швеции и Германии
• Сертифицированный менеджер по персоналу
• Сертифицированный тренер (международный сертификат, Integrity Services, IPC)
• Кандидат психологических наук
• Автор ряда оценочных методик (оценка персонала в бизнес-среде)

Практический опыт:

Автор более 50 тренинговых программ, опыт проведения нескольких сот  тренингов, в том числе комплексных программ для крупных компаний и их филиалов. Опыт успешной разработки и  внедрения  методик оценки персонала, систем аттестации, мотивации, реализация проектов «под ключ». Формирование и внедрение стандартов работы торгового персонала, создание sales stories для различных сбытовых структур. Разработка значительного числа методик интервьюирования и оценки персонала, внедрение их в компаниях с российским и иностранным капиталом.

Автор более 300 статей и 15 бестселлеров, которые издаются и переиздаются с 2003 года. Среди них книги:

Неоднократно входила в рейтинг «200 деловых женщин России» журнала «Карьера»

• До 1995 года — преподаватель
• С 1995 – 1999 — Группа «Триза», декабрь 1995 – директор агентства 18,  с 1996 года – создатель и директор агентства «Эксклюзив Триза», с 1998 двух агентств «Эксклюзив Триза» и австрийско-российского агентства «Catro».
• Более 11000 проведенных интервью с кандидатами, более 150 компаний-клиентов. Разработка технологий оценки кандидатов, Assessment Centres. Опыт проведения внутренних тренингов с 1997 года
• С 1999 по 2001 год – ведущий консультант–тренер и директор тренинг центра KPG Resources.
• С 2001 года – директор по персоналу компании Johnson & Johnson Medical Russia.

Определение и реализация стратегий и тактик работы по формированию и корректировке структуры человеческих ресурсов, включая стратегии и осуществление подбора персонала, в том числе на топ-менеджерские позиции, проведение Assessment Centres, планирование развития и карьеры, формирование и внедрение системы развития и обучения персонала, внедрение технологий работы с партнерскими структурами и другое.

• С 2001 года – автор и преподаватель курса MBA «Управление человеческими ресурсами», МИРБИС
• С ноября 2004 года по май 2011 г.– Старший партнер и тренер KPG Resources, Тренинг Центр Ивановой – Лебедевой
• С мая 2011 года по ноябрь 2015-Руководитель и Партнёр Лаборатории Управленческих Технологий SRC-Lab.
• С ноября 2015 года- предприниматель.

Вера Кобзева

Бизнес-консультант по Управлению Клиентским Сервисом и сервисным поведением персонала. 

Профессиональный бизнес-тренер деловых навыков с 1996 года. 

Сертифицированный коуч.

Основные темы бизнес-тренингов, семинаров и коучинга:

1. Управление Клиентским Сервисом, сервисное – прибыльное поведение персонала
2. Стандарт обслуживания Клиентов и продаж
3. Управленческие навыки, оперативное лидерство и нематериальная мотивация
4. Деловые коммуникации и деловое общение
5. Публичное выступление, ораторское мастерство и деловая презентация
6. Бизнес-этикет руководителей, сотрудников и секретарей

Два высших образования –  педагогическое и социологическое. 

Ученая степень Кандидата социологических наук.

Более 20 лет опыта в обучении руководителей и персонала

разработке системы Клиентского Сервиса, внедрения документа «Стандарт сервисного поведения и продаж», навыкам управления персоналом, публичных выступлений, мотивации, коммуникаций, продаж, обслуживания клиентов, сервисного поведения, делового этикета.

Автор книги «Этикет в вопросах и ответах», М., 2000.

Автор книги «Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга», М., 2006.

Автор книги «Как создать Отличный Сервис в салоне красоты», М., 2011.

Постоянный автор деловых изданий: «Генеральный директор», «Финансовый директор», «Кадровый менеджмент», «Директор по персоналу», «Кадровые решения», «Справочник по управлению персоналом», «Корпоративная культура», «Кадровое Дело», «Протокол и этикет» и др.

Эксперт и спикер всероссийских конференций деловой тематики с численностью  участников от 30 до 300 человек.

Среди Клиентов российские и зарубежные компании малого, среднего и большого бизнеса. За годы практики более 140 компаний-Клиентов из различных сфер: банковские услуги, торговые компании, медицинские клиники, поставки оборудования, IT-сфера, бухгалтерские услуги, торговые сети ТНП, сети салонов красоты, строительство и реализация объектов недвижимости, контактные центры, фармацевтические компании, дилеры автомобилей и др.

География тренинговых и консалтинговых проектов: Москва, Подмосковье, Ярославль, Тула, Калуга, Воронеж, Рязань, Ижевск, Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Омск, Новосибирск, Иркутск, Хабаровск, Минск, Баку  и др.

Среди Проектов в области создания и развития Отличного Клиентского Сервиса: 

Объединенная металлургическая компания – ИТ (информационные технологии в металлургическом холдинге): разработка и внедрение «Стандарта взаимодействия с Клиентами», реализация программы внедрения Культуры Сервиса, циклы обучения руководителей навыкам управления и бизнес-тренинги для контактного персонала по сервисному поведению.

СМ-Клиника (многопрофильный медицинский холдинг):  аудит качества Клиентского Сервиса,  разработка и внедрение «Стандарта сервисного поведения и продаж услуг», циклы обучения руководителей навыкам управления, бизнес-тренинги для медицинского персонала и сотрудников обслуживающих подразделений по сервисному поведению.

Группа Компаний «Дон-Строй» (строительство и реализация объектов недвижимости): бизнес-тренинги для контактного персонала по сервисному поведению.

Петровакс-фарм (разработка, производство и реализация лекарственных средств): бизнес-тренинги для руководителей и секретарей по сервисному поведению.

Сеть салонов «Мечта бьюти» (услуги массажа): аудит качества Клиентского Сервиса, разработка и внедрение «Стандарта сервисного поведения и продаж услуг», консультирование руководителей  и бизнес-тренинги для персонала по сервисному поведению и продажам.

Сеть клиник  «Дента-Стиль» (клиники стоматологии):   аудит качества Клиентского Сервиса, консультирование руководителей  и бизнес-тренинги для персонала по сервисному поведению и продажам. 

Инвестиционная группа  «Абсолют» (………..):  бизнес-тренинги для секретарей и помощников руководителей по сервисному поведению.

Сеть магазинов «Samsonite» (продажи багажа и товаров для путешествий): аудит качества Клиентского Сервиса, цикл обучения руководителей навыкам управления персоналом, обслуживающим Клиентов.

Опыт руководства Учебным Центром крупного медицинского холдинга.

Кайсар Макан

Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по развитию бизнеса, МВА

• Опыт работы в корпоративном бизнесе более 20 лет
• Опыт руководителя более 15 лет
• Опыт работы топ-менеджером более 7 лет

Опыт предпринимательства – более 3 лет

• Основная специализация:
• Развитие управленческих навыков
• Командообразование
• Лидерство
• Навыки эффективной презентации и публичного выступления
• Тренинг для тренеров
• Стратегический маркетинг
• Разработка корпоративной стратегии развития
• Стратегические сессии Опыт:

С 2016 г. — Генеральный директор Компании «РостТренинг» (провайдер в сфере профессионального обучения) www.rosttrening.kz

2011-2016 гг. — Исполнительный директор по стратегическому развитию АО «Кедентранссервис», (СП АО «НК «КТЖ» и ПАО «ТрансКонтейнер», РФ) крупнейший транспортно-логистический оператор, 74 место в рэнкинге предприятий Казахстана по итогам 2015 по версии NB.
• Разработаны Стратегия развития до 2020 года с финансовой моделью;
• Разработаны функциональные стратегии по направлениям деятельности.
• Сформирована система корпоративного управления (СКУ)
• Внедрено процессное управление (BPM), Бережливое производство «KAIZEN»
• Внедрена система мотивации и KPI

2010-2011 гг. — Заместитель директора по развитию ТОО «Исткомтранс» — крупнейший собственник и оператор подвижного состава, 102 место в рэнкинге предприятий Казахстана по итогам 2015 года по версии NB
• Разработана Стратегическая программа развития до 2020 г.

2009-2010 гг. Исполнительный директор по маркетингу и логистике АО «Центр транспортных услуг» (группа компаний АО «НК «КТЖ») — оператор подвижного состава, экспедитор по ж.д.

2008-2009 гг. — Руководитель службы маркетинга и исследований АО «Казтемiртранс» — дочернее АО «НК «КТЖ» — крупнейший собственник, оператор подвижного состава
• Формирование аналитической базы для принятия маркетинговых решений
• Маркетинговые исследования рынка, аналитические исследования

2006-2008 гг. — Директор по региональному развитию холдинга «Центрально-Азиатский Фонд Системных Исследований» — консалтинг, мониторинг СМИ, PR-проекты, краткосрочное обучение, рекрутинг, маркетинговые и социологические исследования.
• Открытие филиала в Астане
• Организация деятельности филиала
• Поиск и привлечение клиентов, ведение переговоров с корпоративными клиентами, бизнес-тренерами
• Планирование и бюджетирование деятельности компании

2003-2006 гг. — Начальник отдела/главный специалист отдела экономического анализа и маркетинга, Региональный маркетолог Северного региона АО «Банк Каспийский»
• Подготовка регионального маркетингового плана и управление бюджетом
• Проведение исследований по клиентам и конкурентам банка
• Координация дизайна и размещения всей рекламы в регионах
• Управление репутацией банка в регионах, координирование спонсорских программ
• Организация клиентских мероприятий, координация и проведение акций в регионах
• Аудит филиальной сети (мерчендайзинг) (Астана, Караганда, Темиртау, Жезказган, Сатпаев, Костанай, Рудный, Кокшетау, Петропавловск)
• Реализация маркетинговой стратегии банка в Северном регионе
• Разработка и реализация маркетинговых мероприятий банка, медиапланирование
• Изучение и оптимизация бизнес-процессов структурных подразделений

Некоторые Клиенты:
• АО «НАК Казатомпром»
• АО «Аграрная кредитная
корпорация»
• DHL Kazakhstan
• РГП «Казаэронавигация»
• АО «Кедентранссервис»
• BI Group
• Академия государственного
управления при Президенте РК
Образование:
• 2016 г. Диплом №629. Тренинг для тренеров. г. Москва Открытый Тренерский Университет Марка Кукушкина, ( топ 10 лучших бизнес — тренеров России и СНГ)
Модули: Профессия тренер. Специфика бизнес-тренинга. Тренер как консультант.Основы управления группой. Тренерский инструментарий. Тренинговые стили. Проектирование тренинга.
2009 г. Международная Академия Бизнеса (МАБ), степень Master of Business Administration (MBA), корпоративный менеджмент, диплом с отличием
• 2000 г. Акмолинский Аграрный Университет, экономический факультет, Специальность «Экономист-менеджер», диплом с отличием
Сертификаты:

• 2010 г. Тренинг профессора МГУ им. Ломоносова Базарова Т.Ю. «Психология лидерства».
• 2008 г. Московская бизнес школа, Тренинг В.Друтько «Лидерство и эффективные управленческие решения».
• 2007 г. Семинар-тренинг «Имидж-менеджмент для топ-менеджеров».
• 2005 г. Международная Академия Бизнеса Серия семинаров: «Практический маркетинг и управление продажами» (Стратегический маркетинг; Тактический маркетинг; Управление продажами; Маркетинговые исследования).
2004 г. Тренинг «Психологические основы эффективного менеджмента».

Ерлан Мустафин

Бизнес-тренер, организационный консультант

Образование:

·       Карагандинский Государственный Университет имени Е.А. Букетова, специальность «Психология», квалификация «Психолог-практик», 1998г.

·       Карагандинский Государственный Университет имени Е.А. Букетова, магистратура по специальности «Психология», квалификация «Магистр психологии», 2009г.

·       Ташкентский государственный педагогический университет имени Низами, соискание ученой степени — кандидат психологических наук (пройдена предзащита), 2008г.

·       Диплом о сертификации по программе «Тренинг тренеров» ОТУМКА (г. Москва), 2013г.

·       Университет актуального образования «Болашак», специальность — «Менеджмент», 2014г.

·       Сертифицированный тренер SQI (Service quality institute, USA, John Tschohl), «Культура первоклассного сервиса», 2015

Дополнительная профессиональная подготовка:

• Ноябрь 2002 г. Третий Карагандинский Психологический Интенсив – курс «Организационная психология и бизнес консультирование»
• Май 2003 г. Четвертый Карагандинский Психологический Интенсив – курс «Управление человеческими ресурсами в организации», «Сказкотерапия»
• Июнь 2003 г. ЦОР «HR Consulting» — «Техники ведения коммерческих переговоров», «Управление человеческими ресурсами в организации»
• Май 2006 г. «Тренинг тренеров», доктор психологии В.Воловик (США)
• Февраль 2010 г. Национальный центр тестирования, «Основы педагогических измерений», д.п.н, профессор Аванесов В.С.(г. Москва)
• Июнь-декабрь 2013г. Открытый тренерский университет Марка Кукушкина (г. Москва) сертификация по 4-х модульной программе «Тренинг тренеров»
• Май-декабрь 2015г. Service Quality Institute, USA (Представительство в Казахстане) сертификация по программам «Культура первоклассного сервиса» Джона Шоула. Сертифицированный тренер по сервису – Certified Customer Service Trainer (CSST)
• и другие тренинги, семинары в области управления человеческими ресурсами и качеством.

• Более 15 лет академического стажа преподавания в ведущих ВУЗах, региональных и республиканских центрах повышения квалификации государственных служащих, а также более 12 лет опыта в бизнес-тренерстве, магистр психологии, опубликованы более 15 различных научных статей и учебных пособий.

Темы разработанных и проводимых тренингов и семинаров:

• «Внедрение культуры первоклассного сервиса в организации»
• «Эффективное обслуживание Клиентов»,
• «Технологии продаж»,
• «Эффективная презентация»,
• «Тренинг тренеров»,
• «Тайм-менеджмент» ,
• «Стресс-менеджмент»,
• «Лидерство»,
• «Управление персоналом»,
• «Развитие коммуникативных навыков»,
• «Ведение деловых переговоров»,
• «Тренинги продаж в сфере дистрибуции и в компаниях прямых продаж»,
• «Проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества» ISO 19011:2002,
• «Особенности функционирования системы менеджмента качества ISO 9001:2008 в государственных органах управления»,
• «Интегрированная система управления согласно международным стандартам ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007», и другие.
• Разработка и внедрение систем менеджмента согласно международным стандартам ИСО.
• Психология менеджмента и управления изменениями в организациях

Профессиональный опыт:

Учебный центр ведущего Банка Казахстана

• Должность: Бизнес-тренер

Центр коммуникативного менеджмента «Сапа Инвест»

• Должность: директор, организационный — консультант
• Функциональные обязанности: переговоры и заключение договоров с заказчиками услуг по консалтингу и обучению, оказание консалтинговых услуг и проведение тренингов и семинаров.

ТОО «M&S Consulting»

• Должность: менеджер по внедрению систем менеджмента качества.
• Функциональные обязанности: ведение проектов по внедрению систем менеджмента согласно международным стандартам и проведение обучения персонала.

РОО «Национальная ассоциация психологов Казахстана»

• Должность: директор филиала в г. Караганда, тренер – консультант.
• Функциональные обязанности: организация деятельности объединения, проведение тренингов.

Карагандинский Государственный Университет им. Е.А. Букетова

• Должность: Старший преподаватель, заместитель декана.
• Функциональные обязанности: организация учебно-воспитательного процесса, проведение занятий по дисциплинам: «Организационная психология», «Социальная психология», «Психология маркетинга» и др.

Темы проектов и обучающих программ:

·       Ведение деловых переговоров

·       Проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества» ISO 19011:2011

·       Особенности функционирования системы менеджмента качества ISO 9001:2008 в государственных органах управления

·       Интегрированная система управления согласно международным стандартам ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, ISO 50001:2011

·       Тренинг продаж в компаниях прямых продаж

• Управление конфликтными ситуациями
• Первоклассный сервис и др.

В качестве бизнес-тренера и организационного консультанта работал с такими компаниями, как:

·       Карагандинский Государственный Университет им. Е.А. Букетова

·       Центр коммуникативного менеджмента «Сапа Инвест»

·       ГУ «Аппарат акима Каркаралинского района Карагандинской области»

·       ТОО «Шахтерское» элитно-семеноводческое хозяйство

·       ТОО «M&S Consulting»

·       ЧУ «Карагандинский банковский колледж»

·       ЧУ «Карагандинский колледж актуального образования «Болашак»

·       Карагандинский медицинский колледж

·       Карагандинский политехнический колледж

·       КазГЮУ

• ГУ «Аппарат акима Карагандинской области»

·       ГУ «Аппарат акима Абайского района Карагандинской области»

·       ГУ «Аппарат акима г. Караганды»

·       КГП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» аппарата акима Карагандинской области

·       РОО «Национальная ассоциация психологов Казахстана»

·       АО «Kaspi Банк»

·       ТОО «Каспий консалтинг»

·       ТОО «Бугылы» торговая компания

·       АО «Казахтелеком»

·       ТОО «Karagandy trade systems» торговая компания

·       Нотариальная палата Республики Казахстан

·        Фонд «Даму»

·       Национальная палата предпринимательства Республики Казахстан

·       АО «КазГерМунай»

• ТОО «Каракудукмунай» г.Актау, филиал компании «ЛУКОЙЛ» Россия

·       АО «РД КазМунайГаз», НГДУ (нефтегазодобывающие управления г. Жанаөзен)

·       ТОО «КазМунайГаз өнімдері»

·       АО «Мангистауская распределительная электросетевая компания»

• АО «Мойнакская ГЭС» и др.

Сергей Спивак

Гуру интернет-рекламы более 20-ти лет.

Родился в г. Пермь

1996 — Окончил МГТУ им. Н. Э. Баумана, факультет информатики по специализации «Локальные — глобальные сети».

В Интернете с 1995 года.

1998 — Actis Systems(DIGITAL-АГЕНТСТВО ПОЛНОГО ЦИКЛА)

1999 — Auric Vision(Разработка веб- и софт-решений, бизнес-консалтинг, маркетинговые исследования и продвижение ресурсов посредством Интернета.)

С 2000 года возглавляет «Интернет-агентство PRIOR.ru», впоследствии «Интернет-агентство i-guru»

2012г. — Группа кампаний Internest (AdRIver, Soloway)

2003 г. Как удивить рекламой?

Внедрял на Российском рынке технологию показа Rich-media баннеров. Запатентовал авторский способ размещения рекламы в Интернете — формат баннеров rich-media, использовал их впервые при проведении крупной рекламной кампании бренда «Донской табак».

2007 г. Как страницы сайта убеждают купить?

Придумал и запатентовал способ анализа потоков пользователей на сайте. Способ позволяет понять, как каждая страница сайта ведет покупателя по коридору принятия решения. Способ получил название «Диаграмма Спивака».

2009 г. Какую рекламу замечают пользователи?

При помощи технологии eye-tracker совместно с UsabilityLab проводил исследование, на какие рекламные форматы смотрит пользователь. Были проведены исследования на крупнейших Российских порталах. В результате, рекламодатель стал лучше понимать, на какие баннеры посетители больше обращают внимание.

2012 г. Как покупать показы только нужной аудитории?

Активный участник внедрения технологии RTB в России. Ведущий конференций по данной теме и активный докладчик. RTB – это протокол позволяющий рекламодателю покупать интересующую его аудиторию в режиме реального времени.

Клиенты

За время своей работы Сергею удалось вести самые различные проекты и рекламные кампании. Это были как крупные мировые бренды, так и небольшие бизнесы.

Работал с брендами: Panasonic, NEC, Lumix, Viera, Rekam, OKI, Raiffeisen BANK, Nissan, Ricoh, Ингосстрах, Toshiba, SkyLink, Miele, Brother, Спортмастер, Клинское, Боржоми, Honda, Suzuki, Nissan, Bridgestone, Epson, ABBYY, Rolsen, Прогресс-Гарант, Velux, Ruflex, Донской табак, Wings, Salamander, Буарон, Actavis, и т.д.

Награды

Получил более 30 наград за победы и призовые места на фестивалях и конкурсах интернет-рекламы и дизайна:

«Московском международном фестивале рекламы»

«ПРОФИ»

«Золотой сайт»

«Киевский международный фестиваль рекламы»

Преподавательская деятельность

Высшая школа экономики. Национальный исследовательский университет. г.Санкт-Петербург

Бизнес-школа RMA. г.Москва

Автор деловых изданий

 «Рекламодатель», «Эксперт», «Компания. Деловой Еженедельник», «Лаборатория рекламы», «Бизнес-журнал»

География тренинговых проектов

Москва, Екатеринбург, Челябинск, Ярославль, Киров, Кемерово, Смоленск, Минск, Тбилиси.

Павел Володин

Тренер-консультант.
Эксперт в области аналитических исследований рынка.
Аналитик – исправление проблемных ситуаций в бизнес-
процессах.
Специалист ТРИЗ 3-го уровня по классификации
Международной Ассоциации ТРИЗ (МА ТРИЗ)
Генеральный директор компании «Биллион»

Образование: высшее, МИРЭА (ТУ).

Профессиональная деятельность:

С 2003 по 2005г. Дистрибьюторская компания Мерлион, менеджер по развитию направления DELL – развитие дистрибуции продукции DELL «с нуля»

С 2006 по 2007г. ООО «Западная Техника», менеджер по развитию направления ETegro – развитие «с нуля» направления Enterprise Solutions.

C 2007 – 2010г. ООО «Фан Дистрибьютор», менеджер по развитию направления DELL – развитие дистрибуции продукции DELL «с нуля».

С февраля 2010г. – Генеральный директор ООО «Биллион» — глубокий маркетинг, исследования рынка, разработка и внедрение учебных курсов с ориентацией на бизнес-процессы компании клиента, консалтинг в области увеличения продаж технически сложных продуктов, бизнес-тренинги. Все работы ведутся с использованием методов ТРИЗ.

             Опыт коммерческой деятельности:

Построение и развитие дилерской сети b2c и b2b, продвижение новых технически сложных продуктов на рынок b2b, оказание консалтинговых услуг, ведение планово-экономической деятельности. Работа с корпоративными клиентами, продвижение новых линеек продукции, работа с дилерами и заказчиками корпоративного сектора, работа с проектными институтами, обучение различных категорий клиентов: тренинги, семинары, доклады, презентации.

Проводил аналитические исследования рынка для компаний, работающих в сфере электротехники, машиностроения, ИТ и других.

             Обучался у тренеров:

Владимир Козлов; Елена Сидоренко; Александр Фридман; Владимир Бубенцов (эксперт ТРИЗ 4 уровня); Виктор Тимохов (мастер ТРИЗ); Александр Кудрявцев (мастер ТРИЗ); Владимир Петров (мастер ТРИЗ); Виссарион Сибиряков (мастер ТРИЗ);

Нил Рекхэм (автор метода SPIN).

Экспертные зоны:

• Привязка технических компетенций сотрудников к технологиям продаж технически-сложного продукта компании. Построение моделей результативности работы подразделений компании и интегральных моделей компаний в целом.
• Обучение и консультации руководителей отделов, управлений и ТОР-менеджеров по вопросам принятия оптимальных решений с помощью методов системного анализа.
• Консультации в области создания системы обучения продукту и коммерческим компетенциям внутри компании. Консультации по оптимизации работы отдела продаж и других подразделений.
• Глубинные исследования в области сложных продаж и технического маркетинга с применением ТРИЗ и других аналитических инструментов системного анализа.
• Решение задач по оптимизации бизнеса методами системного анализа и ТРИЗ.

     Публикации:

• Более 30 публикаций для бизнес изданий (журналы «Маркетинг Менеджмент», «Управление магазином», «Управление сбытом», «Новости Менеджмента», «Продавать! Техника продаж», «Коммерческий директор», «Бизнес России» и другие);
• Образование в пограничных зонах развития. (научная публикация, в соавторстве, по результатам 61-й научно-технической конференции МИРЭА ТУ).

             Курсы и тренинги:

• Понимание бизнеса клиента;
• Навыки продаж сложных продуктов решений;
• Стратегические продажи сложных продуктов;
• Управление продажами сложных продуктов;
• Построение системы наставничества;
• Презентация – элемент эффективных продаж;
• Оптимизация бизнес-процессов методами системного анализа и ТРИЗ;
• Продажи технически сложных решений на основе синтеза системных подходов СПИН и ТРИЗ;
• Управленческий ТРИЗ в В2В.

Программы (основные с глубокой адаптацией под задачи клиента)

РАНХиГС: Курсы для слушателей программы МВА (дополнительные 16 часов)

• Алгоритм продаж технически сложных продуктов;
• Стратегии продаж технически сложных продуктов.
• Оптимизация бизнес-процессов методами системного анализа и ТРИЗ;

МГТУ им.Баумана: Курсы для слушателей программы МВА (дополнительные 16 часов)

• Алгоритм продаж технически сложных продуктов;
• Стратегии продаж технически сложных продуктов.

IBS: Понимание бизнеса клиента (курс для стажеров).

Грасис: Стратегии продаж технически сложных продуктов (с экзаменом);

• Презентация – элемент эффективных продаж.

Крафтвэй Сервис:  Алгоритм продаж сложных продуктов;

• Базовые навыки руководителя отдела продаж.

Ростелеком: Стратегические продажи сложных продуктов.

Бизнес Школа Российского Союза Промышленников и Предпринимателей (РСПП)

• Проект «Детская Бизнес Школа РСПП» (сессии лето 2014, весна 2015).

Анатолий Феськов

Директор, партнер, тренер-консультант ООО «Арсенал Успеха».

Производственный опыт:

2007-2010гг. – ООО «ЦентрОргПром», ведущий тренер, начальник, отдела, зам. Директора.

1983-2007гг. – ОАО «Автомобильный завод «Урал» г.Миасс Челябинской области.

2005-2007г. – директор, по развитию производственной системы ведущий специалист по бережливому производству.

2000г. — 2005г. – зам. Директора по персоналу, начальник отдела.

1983г.- 2000г. — начальник цеха, зам.начальника цеха, диспетчер.

Опыт преподавания системы Лин:

Система Лин – 6 лет.

Россия:

• автомобилестроение – ОАО «АЗ «Урал», ОАО «АвтоВАЗ», ОАО «Камаз», ОАО «СарАЗ»;
• машиностроение – Ижевский инструментальный завод;
• химическая промышленность – ОАО «АЗОТ» филиал в г. Кирово-Чепецке ЗМУ, ООО «Полипласт Новомосковск»;
• авиа — ракетостроение — НПО «ИРКУТ», ГУП «ЦСКБ-Прогресс»;
• энергетика – ГК ОАО «РУСГИДРО», ОАО «Оренбургэнергосбыт», «Уралаз – Энерго»;
• нефтегазовая промышленность — ОЦО «Газпромнефть», «Омский НПЗ»; «ТМС – групп» г.Альметьевск.
• пищевая – ОАО «Комбинат молочный стандарт» г. Озерск, Чел.обл.;
• производство окон — ЗАО «Эталон», ЗАО «Витраж»
• стройиндустрия – «ПромИнвестиции» г.Челябинск и  др..7.

Казахстан:   «Омега» г Уральск, «RG BRENDS» , «АВЗ», «АЭМЗ», «ПРОМЕТ» г. Алматы, «КазЛес» г.Астана, «Кентауский трансформаторный завод» г.Кентау. «КАМАЗ – Инжениринг» г.Кокшетав и др.

Кыргызстан:  «Баркад», «Нисси», «Руссоль», «Назик», «Лина»  и «Касиет» г.Бишкек.

Узбекистан:  «Кенг Макон» г. Ташкент.

Автор статей, участник «круглых столов» по Бережливому производству. Статьи в журналах «Стандарты и качество», «Деловое совершенство», рецензент  книги «Система канбан» Р.Луиса. Участник рабочей группы по разработке Государственного стандарта РФ по бережливому производству и др.

Публичные выступления и практические открытые семинары:

 Российские ЛИН Школы и Форумы (Астана, Елабуга, Чебоксары, Екатеринбург, Ижевск, Новосибирск в Челябинске и Москве семинары по теме «Лин в офисе»).

Награды и достижения в Лин:

2013 год – Проект на  Алматинском  вентиляторном  заводе удостоен 3 премии в номинации «Проект  года» в конкурсе  Фонда Габриэля  Аль – Салема.

2014 год — Предприятие ТОО «Аксенгир- RG BRENDS»  признано  экспертами Казахско-японского центра (JCA)  образцом в применении методов и инструментов Кайдзен в Казахстане.

Сертификация:

Сертифицированный коуч Эриксоновского университета

1996 — Окончил МГТУ им. Н. Э. Баумана, факультет информатики по специализации «Локальные — глобальные сети».

В Интернете с 1995 года.

1998 — Actis Systems(DIGITAL-АГЕНТСТВО ПОЛНОГО ЦИКЛА)

1999 — Auric Vision(Разработка веб- и софт-решений, бизнес-консалтинг, маркетинговые исследования и продвижение ресурсов посредством Интернета.)

С 2000 года возглавляет «Интернет-агентство PRIOR.ru», впоследствии «Интернет-агентство i-guru»

2012г. — Группа кампаний Internest (AdRIver, Soloway)

2003 г. Как удивить рекламой?

Внедрял на Российском рынке технологию показа Rich-media баннеров. Запатентовал авторский способ размещения рекламы в Интернете — формат баннеров rich-media, использовал их впервые при проведении крупной рекламной кампании бренда «Донской табак».

2007 г. Как страницы сайта убеждают купить?

Придумал и запатентовал способ анализа потоков пользователей на сайте. Способ позволяет понять, как каждая страница сайта ведет покупателя по коридору принятия решения. Способ получил название «Диаграмма Спивака».

2009 г. Какую рекламу замечают пользователи?

При помощи технологии eye-tracker совместно с UsabilityLab проводил исследование, на какие рекламные форматы смотрит пользователь. Были проведены исследования на крупнейших Российских порталах. В результате, рекламодатель стал лучше понимать, на какие баннеры посетители больше обращают внимание.

2012 г. Как покупать показы только нужной аудитории?

Активный участник внедрения технологии RTB в России. Ведущий конференций по данной теме и активный докладчик. RTB – это протокол позволяющий рекламодателю покупать интересующую его аудиторию в режиме реального времени.

Клиенты

За время своей работы Сергею удалось вести самые различные проекты и рекламные кампании. Это были как крупные мировые бренды, так и небольшие бизнесы.

Работал с брендами: Panasonic, NEC, Lumix, Viera, Rekam, OKI, Raiffeisen BANK, Nissan, Ricoh, Ингосстрах, Toshiba, SkyLink, Miele, Brother, Спортмастер, Клинское, Боржоми, Honda, Suzuki, Nissan, Bridgestone, Epson, ABBYY, Rolsen, Прогресс-Гарант, Velux, Ruflex, Донской табак, Wings, Salamander, Буарон, Actavis, и т.д.

Награды

Получил более 30 наград за победы и призовые места на фестивалях и конкурсах интернет-рекламы и дизайна:

«Московском международном фестивале рекламы»

«ПРОФИ»

«Золотой сайт»

«Киевский международный фестиваль рекламы»

Преподавательская деятельность

Высшая школа экономики. Национальный исследовательский университет. г.Санкт-Петербург

Бизнес-школа RMA. г.Москва

Автор деловых изданий

 «Рекламодатель», «Эксперт», «Компания. Деловой Еженедельник», «Лаборатория рекламы», «Бизнес-журнал»

География тренинговых проектов

Москва, Екатеринбург, Челябинск, Ярославль, Киров, Кемерово, Смоленск, Минск, Тбилиси.

Людмила Другова

Сертифицированный бизнес-тренер, коуч

Профессиональные интересы
Управление и развитие персонала, создание корпоративной культуры, активные продажи, клиентоориентированоость, клиентский сервис, эмоциональный интеллект
Основная тематика тренингов
Активные продажи, продажи по телефону, сложные переговоры с клиентом, работа с возражениями.

Личная эффективность: тренинги по продажам, тренинги по работе с клиентами, планирование обучения, дистанционное обучение
Базовое образование Московский Институт Права, факультет «Психология». 2003-2008 гг.
Дополнительное образование
2014 г.

2010 г. ОТУМКа (Открытый тренерский университет Марка Кукушкина), программа «Тренинг для тренеров»
ШПБ (Школа Политики и бизнеса при правительстве РФ), программа «Тренинг для тренеров»
Опыт работы
Корпоративный тренинг-менеджер
Компания «BAON» www.baon.ru
Обучение сотрудников отдела продаж Компании. Обеспечение посттренингового сопровождения. Разработка новых тренинговых программ по темам внутренних заказчиков. Проведение полевых тренингов в магазинах. Разработка новых программ обучения. Проведение оценки компетентности сотрудников торгового зала по итогам обучения. Система наставничества в магазинах: подготовка наставников и курирование их деятельности. Участие в разработке и адаптации программ обучения. Разработка методических пособий и справочных материалов. Разработка программ дистанционного обучения, работа с внутренним порталом обучения.

Бизнес-тренер ООО «Right Solution»
Разработка и проведение программ обучения: Стандарты клиентоориентированности, Технология продаж, Холодные звонки, Работа с возражениями, Разработка книги продаж.

Бизнес-тренер ООО «Отдел Строй», ТК «Ферроком», ООО «Связь Софт».
Разработка и проведение тренингов «Стандарты продаж», «Активные продажи», «Работа с VIP клиентом», «Входящие звонки», «Холодные звонки», «Продажи по методу СПИН», «Эффективные продажи по телефону. Практикум»

Менеджер по работе с партнерами Компания «Инлайн технолоджис»
Подготовка маркетинговых документов. Подготовка бизнес-планов и отслеживание их выполнения. Развитие дистрибьюторской деятельности в сфере специализированных решений отдела. Продвижение собственных продуктов компании. Поиск потенциальных партнеров. Создание партнерской программы, анализ результатов партнерства. Подготовка маркетинговых документов. Утверждение бизнес-планов, маркетинговых планов с партнерами и отслеживание их выполнения. Развитие отношений с партнерами (тематические рассылки, встречи, презентации, проведение семинаров и мероприятий). Проведение модераций для поиска эффективных решений в бизнесе.

Менеджер по развитию партнерской сети, Компания «АГаТ РТ» (производитель IT-оборудования)
Взаимодействие со стратегическими партнерами. Работа с ключевыми дилерами компании. Обучение и сертификация по продукту коммерческих специалистов партнеров. Участие в семинарах, вебинарах, конференциях.
Развитие дилерской сети: активный поиск дилеров по России, ведение сделок: от продажи, до заключения договора. Поиск конечных клиентов (в т.ч. холодные звонки, выезд и встречи с клиентами, переговоры по методу СПИН). Проведение вебинаров, выставок, участие в конференциях. Руководство группой специалистов по продажам (из трех человек). организация и проведение обучения.
Менеджер по продажам ЗАО«РУНА» (консалтинговая компания)
Психолог. РВСН в/ч 29562, г.Барнаул

Марина Белоусова

Сертифицированный бизнес-тренер, степень MBA

Профессиональные интересы

Корпоративное управление, развитие корпоративной культуры, продажи, маркетинг, таймменеджмент, обучение персонала, эмоциональный интеллект

Основная тематика тренингов

Деловая переписка и составление коммерческих предложений для сотрудников подразделений продаж и обслуживания на В2В.

Личная эффективность: целеполагание, планирование, таймменеджмент.

Основное образование

2000-2004 гг.              МФЮА, факультет «Финансы и Кредит», экономист

1997-2000 гг.              МПК им. Моссовета, бухгалтер (диплом с отличием)

Дополнительное образование

2015 г.                        ОТУМКа (Открытый тренерский университет           

                                   Марка Кукушкина), программа «Тренинг для тренеров»                           

2004-2006 гг.             МЭСИ, программа МВА, специализация  «Маркетинг»

Курсы и тренинги

2016 г.         Школа Бизнеса «Синергия», онлайн-практикум

                    «Эмоциональный интеллект в бизнесе» (тренер Елена Сидоренко)

2014 г.         Университет Риторики и Ораторского мастерства,

                    «Интонации (тренинг выразительной речи)»

2012 г.          Компания «Биллион», семинар-тренинг «Продажи 

                    технически сложных решений»

2011 г.          Компания «Организация времени», семинар-тренинг

                     «Корпоративный таймменеджмент»

2006 г.           Школа менеджеров «Арсенал», курс «Технология

                      эффективных продаж»

Опыт работы

Заместитель директора по продажам, корпоративный тренер

Компания «Тайле» www.tayle.ru (производитель и дистрибутор IT-оборудования, 24 офиса по России)

Достижения в управлении продажами:

• формирование отдела продаж в Москве (12 человек),
• внедрение корпоративных стандартов обслуживания клиентов,
• перевыполнение годового плана продаж отдела в 2015 г. на 20%.

Достижения в обучении персонала компании:

• разработка и проведение авторских тренингов: «Основы продаж и работы с клиентами», «Личная эффективность: целеполагание, планирование, таймменеджмент», «Эффективное коммерческое предложение»,
• внедрение системы обучений для филиалов посредством видеоконференцсвязи (ВКС) и адаптация тренингов под этот формат.

Заместитель директора по маркетингу

  Достижения: — разработка и внедрение программы лояльности для партнеров (более 1000 участников по итогам 5 лет существования),

• организация регулярных дилерских конференций, ежегодное участие в отраслевых выставках, разработка маркетинговой продукции — силами отдела без привлечения агентств,
• формирование и реализация маркетинговой стратегии компании в условиях сокращения бюджетов.

    Руководитель отдела продаж

Достижения:  — самостоятельное ведение подбора и адаптации персонала, формирование отдела, 

• внедрение плана продаж и системы регулярной отчетности сотрудников,
• наращивание клиентской базы (более 200 новых партнеров).

Менеджер по закупкам, Компания «Карин» (реселлер IT-оборудования) Менеджер по продажам, Компания «Дилайн» (дистрибутор IT-оборудования)

Менеджер-консультант, Компания «NT—Computer» (магазины компьютерной техники)

Дмитрий Устьянцев

Предприниматель, Магистр Делового Администрирования (МВА),

руководитель «Школы Комм&Дира», организатор и ведущий HR-клубов, действительный член Федерации Управленческой Борьбы, эксперт по коммуникативным и управленческим навыкам, бизнес-тренер, коуч – консультант.

Основное образование:

— Международная Академия Бизнеса, Алматы, www.iab.kz, Корпоративный менеджмент, MBA  (2006)

— Евразийский Национальный Университет им. Л. Н. Гумилева, Астана, www.emu.kz, Промышленное и Гражданское Строительство, Инженер-строитель (1998)

Дополнительное образование (семинары и тренинги)

— Методология Ведения Тренинга, Сидоренко Елена Васильевна, Школа Менеджеров АРСЕНАЛ, Москва, www.arsenal-hr.ru

— Управление Групповой Динамикой, Завьялова Жанна Владимировна, Авторская Школа Бизнес Тренеров Жанны Завьяловой, Москва, www.akademiki.biz

— Тренинг Продаж: работа с возражениями, Деревицкий Александр Анатольевич, Центр бизнес мастерства ХАРИЗМА, Новосибирск, www.charisma.ru

— Искусство Управленческой Борьбы, Тарасов Владимир Константинович, Таллинская Школа Менеджеров, Таллин, www.tarassov.ru, Сертификат

— Секреты Супер-лидерства, Базаров Тахир Юсупович, Центр Кадровых Технологий «XXI век», Москва, www.cpt21.ru

Победитель фестиваля тренерского мастерства на IV

Региональном Форуме Бизнес-Тренеров

«СИБТРЕНИНГ – 2011», Новосибирск.

Организатор

«ШКОЛЫ КОММЕРЧЕСКИХ ДИРЕКТОРОВ-2015», Омск.

Участник конкурса HR&Trainings EXPO-2016

«БИЗНЕС ТРЕНЕР ГОДА», Москва

Практический опыт работы :

04.2009 – по настоящее время.

Предприниматель, бизнес-тренер, организатор и модератор дискуссионных площадок (форумы, клубы, конференции, тренинги…), эксперт по коммуникативным и управленческим навыкам:

05.2008 — 02.2009 , ТОО «BI-GROUP» (строительно-инвестиционный холдинг), www.bi-group.kz 

Руководитель департамента продаж

01.2007 — 10.2007 , ТОО «ТЕХНОПОЛЮС» (розничная и оптовая торговля мебелью и бытовой техникой), www.lumir.kz 

Директор филиала

10.2001 — 01.2007 , ТОО «АТК» (системный интегратор, реализация компьютерной и офисной техники, программного обеспечения, систем охранно-пожарной сигнализации и видеонаблюдения, звукового оповещения и концертной светотехники), www.atk.kz

Директор по развитию бизнеса, Управляющий Салоном Электронной Техники

04.2000 — 10.2001 , АО «НУРСАТ» (телекоммуникационный оператор, провайдер Интернет-услуг, выделенных спутниковых каналов, телефонии, частных корпоративных сетей), www.nursat.kz

Менеджер по Корпоративным Клиентам

06.1998 — 03.2001 , ТОО «ОТС Ltd.» (Системы профессиональной радио и радиотелефонной связи), www.otc.kz

Менеджер по Корпоративным Клиентам

09.1995 — 02.1999,

Индивидуальный Предприниматель

Мои Тренинги

                    Инструментарий Руководителя

Управление Персоналом

Управление Фронт-офисом

Кроссфункциональный менеджмент

Самоорганизация и личная эффективность руководителя

Лидерство и Эмоциональный Интеллект

Технологии продвижения.

Деловой Этикет

Эффективные переговоры

Переговорные поединки

 Среди клиентов:

База Снабжения «СИБИРСКАЯ»

АО «Высокие Технологии» (ОМСКАГРЕГАТ)

ООО Научно Производственное Объединение «МИР»

Калачинский Завод Строительных Материалов

ПО «Омская Фабрика Гофротары»

Холдинг «Евразия Моторс»

АО «СБЕРБАНК», омский филиал и call-центр

Гипермаркет мебели «Республика Комфорта» (Омск Мебель)

Торговый Дом «Канцелярские Товары»

Компания «Кратос» (стройматериалы)

Компания «Миэль-Недвижимость»

Автомобильный магазин «АвтоМакс»

ООО «ВОСТОК»

Гостиничный Комплекс «АВРОРА»

Курьерская служба «Major / Fedex»

Салон красоты «SATIN»

ИП «Воронцова» — реализация кондитерских изделий оптом

ГК «Инновационная Бизнес Группа»

Сибирский Дом «ДМ Текстиль»

Ассоциация Развития Малого и Среднего предпринимательства г. Омск

Инвестиционно-строительный холдинг: АО «BI-GROUP»

Гипермаркет мебели «Тулпар», Астана

Сеть магазинов мебели и бытовой техники «РосМебель»,

Сеть магазинов спортивного инвентаря и одежды «МЕГАСПОРТ»,

Супермаркет строительных материалов «СТРОЙЭПИЦЕНТР»

Лизинговая компания «Астана-Финанс»

Группа компаний «Костромамебель»

ТОО «L’Marco» (Салон Красоты), Павлодар

ТОО «Аква-Л» (Очистка и реализация бутилированной воды), Петропавловск

АО «БанкЦентрКредит», Астана

АО «НАТ-Казахстан» (Системный интегратор, ПО)

Служба доставки газа «ГазСнаб»

Страховая компания «Атланта-Полис»

Сеть магазинов «Ростра Двери»

ТОО «Компания СтальТрейд» (Реализация Металопроката)

ТОО «WL-Astana» (реализация насосного оборудования фирмы )

DSR Energiser Holdings INC (Реализация батареек Energiser, бритв …)

ТОО «JWT Promotion» (Energiser-Алматы, Караганда)

Гипермаркет «Рамстор», Астана

Ирина Архипова

MSсHRD, GRP, HRMP, ICP—ATF

Руководитель «Центра современных технологий развития человеческого капитала» МГУ им. М.В. Ломоносова, CTT консультант Barrett Values Сenter, Партнер “Территория эффективности»

Образование

• МГУ им. М.В. Ломоносова, «Организационная психология и управление персоналом»
• Университет ТВЕНТЕ, Нидерланды, «Управление системой развития человеческих ресурсов», MSсHRD
• ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ, МВА

Сертификации и тренинги (основные)

• WorldatWork, USA, сертифицированный специалист в области глобального вознаграждения (GRP)
• HRCI, USA, сертифицированный специалист в области стратегического управления персоналом (HRMP)
• Barrett Values Сenter, USA, CTT сертифицированный консультант в области оценки ценностей и трансформации корпоративной культуры
• Erickson College International, Canada (ICF), коуч, командный коуч, бизнес-тренер
• Community at Work, USA, фасилитатор (Advanced Level)
• ICAgile, USA, сертифицированный фасилитатор Agile команд (ICP-ATF)
• PM Expert «Управление проектом организационных изменений», «Управление проектами»
• TMI, «Управление изменениями»
• АСИ, Форсайт -школа НТИ

Более 16 лет опыта работы в области управления персоналом, в т.ч. занимала должности директора по управлению персоналом, руководила функциональными HR направлениями крупных промышленных холдингов, реализовывала HR&OD проекты. C 2014 года руководитель «Центра современных технологий развития человеческого капитала» МГУ им. М.В. Ломоносова